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服务政策

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1、售前服务:根据客户的要求,双方共同拟定实施计划,充分考虑用户在系统功能、质量方面的要求,拟定具体设计、解决方案,并提供工程师的技术建议。

2、售中服务:(1)、产品交付时,甲方应依据本合同约定的产品主件、产品附件等内容对产品进行接收,并在送货单上签字确认。

(2)、产品交付后,乙方应在甲方的协助下对产品进行安装、调试。安装、调试完毕后,甲方应对产品进行验收,对质量无异议的,在乙方设备调试验收单上签字确认;对质量有异议的,甲方验收人应在验收单上进行书面说明,否则即视为产品验收合格。

(3)产品交付后7天内,甲方不提供安装条件或由于现场不具备安装条件导致乙方无法对产品进行安装调试,经乙方书面告知,甲方仍不能解决的,即视为甲方完全接受产品,产品合格,验收结束。

3、售后服务:产品自验收之日起整机免费保修年(不可抗拒力和人为因素除外),对设备负责终身维修,只按成本收取费用。


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